Il Roku è una grande soluzione di streaming video, ma alcuni utenti hanno riscontrato problemi in cui si blocca di volta in volta o si riavvia. Ecco alcuni passaggi da eseguire per risolvere il problema.
Indice
1. Aggiorna Software
Assicurati di avere il software più recente e più grande per il tuo dispositivo.
Vai in Home“, poi “Settings” > “System” > “System updated” > “Check Now“.
2. Riavviare
A volte un buon riavvio è tutto ciò che serve.
- Scollegare l’alimentazione dalla parte posteriore del dispositivo, quindi attendere circa un minuto prima di collegare il Roku.
3. Sostituire il cavo HDMI
Alcuni cavi HDMI possono causare problemi. Provare un diverso cavo HDMI. Se si dispone di più di una porta HDMI sul televisore, è anche possibile provare l’altra porta. Può sembrare strano, ma funziona in alcuni casi, specialmente se si dispone di un televisore Vizio.
4. Ripristino della fabbrica
Provare a iniziare fresco eseguendo un reset di fabbrica sul Roku. È possibile eseguire un reset di fabbrica in uno dei due modi.
Metodo di ripristino di fabbrica 1
- Vai in “Home“, poi “Settings” > “System” > “Advanced system settings” > “Factory reset” > “Factory reset everything“.
Metodo di ripristino di fabbrica 2
- Premere e tenere premuto il pulsante di reset sulla parte posteriore o inferiore della casella di Roku per circa 20 secondi
5. Contattare il supporto
Se nessuno dei passaggi precedenti ha risolto i problemi di congelamento e riavvio, è possibile contattare l’assistenza clienti Roku per il supporto.