Sono sempre piu' numerosi i siti e servizi di e-commerce che presentano sul proprio sito un pulsante con scritto "LIVE CHAT" oppure "LIVE HELP". In sostanza si tratta di un supporto tecnico online che consente al cliente o al visitatore di chattare in real-time con un operatore. Questa funzionalità oltre a dimostrare la serietà di un'azienda che offre un servizio o un prodotto, è molto utile per